7月28日，崑山公交8路發生暖心一幕：一名乘客將一封信塞到了乘務員手中就下車了，打開信才發現這是一封95歲乘客的感謝信，信中寫到：

點讚崑山8路公交車

崑山公交就是好

8路更是好中好

上車下車秩序好

車廂衛生搞的好

有問必答態度好

行車駕駛安全好

扶(fú)老(lǎo)愛(ài)幼(yòu)熱(rè)情(qíng)好(hǎo)

到站啓動車穩好

文明服務都說好

明星8路永遠好

謝謝司乘同志辛勤工作，向您們致敬！

一封沉甸甸的感謝信，對全體公交人既是鼓勵，也是鞭策。今年上半年，發生在崑山公交十米車廂內的好人好事達2390件，收到乘客來電錶揚22 起(qǐ)，來信表揚23起(qǐ)，錦旗17 面(miàn)。崑山公交將牢記「讓(ràng)窗(chuāng)口(kǒu)更(gèng)明(míng)亮(liàng)，使乘客更滿意」的服務宗旨，從細微處着手，不斷推動服務水平和服務質量再上新臺階。