1月18日下午，崑山市總工會維保部部長宗文明和生產部副部長陸仁良一行到公交瓦浦河首末站對公交21路創建「5S」服務標準化線路工作進行參觀指導，公司黨總支書記方永堅、副(fù)總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)高(gāo)桂(guì)芳(fāng)等(děng)領(lǐng)導(dǎo)陪(péi)同(tóng)參(cān)觀(guān)。

市總工會領導聽取了公交四分公司「5S」服務標準的具體釋義，即規範（standardization）、微笑（smile）、準(zhǔn)時(shí)（speed）、滿意（satisfaction）、個(gè)性(xìng)(speciality），了解了「5S」服務標準化線路創建工作對公交服務的提升帶來的變化和作用，隨(suí)後(hòu)參(cān)觀(guān)了(le)公(gōng)交(jiāo)瓦(wǎ)浦(pǔ)河(hé)首(shǒu)末(mò)站(zhàn)內(nèi)的(de)公(gōng)交(jiāo)21路駕駛員活動室。
總工會領導充分肯定了「5S」服務標準線路創建的工作成果，並對「5S」服務標準化工作的進一步開展提出了相關意見，指(zhǐ)出(chū)要(yào)大(dà)力(lì)弘(hóng)揚(yáng)積(jī)極(jí)的(de)、正(zhèng)能(néng)量(liàng)的(de)企(qǐ)業(yè)文(wén)化(huà)，將各項政策落到實處。