爲(wèi)確(què)保(bǎo)春(chūn)運(yùn)期(qī)間(jiān)窗(chuāng)口(kǒu)服(fú)務(wù)質(zhì)量(liàng)，1月13日，公(gōng)交(jiāo)熱(rè)線(xiàn)服(fú)務(wù)中(zhōng)心(xīn)在(zài)汽(qì)車(chē)客(kè)運(yùn)北(běi)站(zhàn)開(kāi)展(zhǎn)了(le)一(yī)次(cì)安(ān)全(quán)與(yǔ)服(fú)務(wù)的(de)探(tàn)討(tǎo)活(huó)動(dòng)，中心的職工各自提出了在近期工作中發現的問題，大家以自己在實際工作中總結的經驗，發表了各自的看法，取他人之長，補己之短，相(xiāng)互(hù)改(gǎi)進(jìn)存(cún)在(zài)的(de)不(bù)足(zú)。培訓會後，熱線服務員們進行了業務能力的綜合測評。

隨着春運期間客流量的大幅上漲，春運期間熱線中心接到的諮詢電話也會大量增加，活動從細微處穩固服務根基，進一步確保了熱線中心服務水平的穩步提升。