爲公平、客觀、科學地調查市民對我市公共交通服務質量的滿意程度，運管部門於2016年10月(yuè)在(zài)崑(kūn)山(shān)BBS發布2016年第三季度「百(bǎi)姓(xìng)評(píng)公(gōng)交(jiāo)」測評公告，從候車時間長度、換乘便捷度、服務態度、出行信息服務、乘車舒適度、候車環境、車內衛生環境、車輛進站停靠情況、站點設置情況、線(xiàn)路(lù)設(shè)置(zhì)情(qíng)況(kuàng)等(děng)十(shí)個(gè)方(fāng)面(miàn)，邀請市民對公交服務質量進行測評。

測評自10月1日起開始，涉及50條公交線路，採用網上填寫問卷調查的方法，共計用時14天，最終得出2016年第三季度「百(bǎi)姓(xìng)評(píng)公(gōng)交(jiāo)」公交滿意度測評結果爲84.31分(fēn)，屬於「比較滿意」水平。

針對調查中市民反映較多的線路車次、基礎設施等方面問題，公司將進一步優化完善公交線網、設施，加(jiā)強(qiáng)公(gōng)交(jiāo)線(xiàn)路(lù)的(de)銜(xián)接(jiē)，不斷提高整體公交網絡運行效率，進一步提高公交服務水平。